√ Cara Mengatasi Firefox Has Stopped Working dan Not Responding

Pernah ngalamin browser Mozilla Firefox Has Stopped Working dan not responding? Ya, saya sering mengalaminya. Tapi itu dulu, sekarang sudah agak jarang. Karena setelah tahu penyebab dan cara mengatasinya, hal semacam ini bisa diminimalisir. Dalam bahasa Indonesia, “Has Stopped Working” berarti “Telah berhenti bekerja”.

Dengan kata lain, ada gangguan / crash di dalam program yang menyebabkan Mozilla Firefox tidak bisa dibuka sama sekali. Masalah ini bisa terjadi pada sistem operasi versi manapun baik itu Windows 7, Windows 8 maupun Windos 10.

Ciri-cirinya bisa kita lihat dari title bar browser yang menampilkan logo loading (seperti buffering Youtube), kursor tidak bisa digerakkan, hang pada laptop / komputer dan tentu saja muncul pop up yang menjelaskan bahwa : Mozilla Firefox Has Stopped Working.

Apa Penyebabnya?

Ini beberapa hal yang sering menyebabkan Mozilla Firefox error has stopped working :

Terlalu banyak membuka tab browser
Multitask program dengan jumlah banyak
Membuka game online di browser
Terkena virus atau malware
Add-on tidak support / berbahaya
Versi firefox sudah lawas
Cache browser terlalu banyak
RAM laptop / komputer kecil
Membuka dua browser atau lebih (misalnya Google Chrome dan Firefox) secara bersamaan.

Ya, itulah beberapa hal yang menyebabkan Mozilla Firefox has stopped working dan tidak bisa digerakkan. Permasalahan ini sangat sering dialami laptop / komputer dengan RAM kecil. Semakin kecil RAM, semakin kecil pula daya tampung aplikasi yang bisa digunakan.

Kalau kita menggunakan aplikasi terlalu banyak, bisa-bisa laptop / komputer menjadi hang. Syukur hanya Mozilla Firefox yang tidak bisa digerakkan, kalau sudah sampai ke seluruh sistem maka laptop / komputer yang kamu gunakan tidak bisa digerakkan sama sekali. Solusinya hanya satu : matikan laptop / komputer dengan menekan tombol power.

Sayangnya, cara itu cukup berisiko dan secara prosedur tidak direkomendasikan. Mungkin untuk 1-3 kali tidak mengapa, tapi kalau sudah sering bisa berbahaya bagi komponen perangkat. Ini bisa membuat korslet dan akhirnya laptop / komputer menjadi rusak.

Mungkin kita akan membahas hal itu di lain waktu, kali ini kita akan fokus membahas cara mengatasi Firefox Has Stopped Working saja. Dengan penjelasan di atas, harapannya kamu paham inti permasalahannya.

Cara Mengatasi Firefox Has Stopped Working dan Not Responding Tanpa Aplikasi

Inilah cara yang sering saya lakukan kalau Mozilla Firefox tiba-tiba hang :

Coba gerakkan kursor. Kalau kursor masih bisa digerakkan, tentu sangat mudah untuk mengatasinya. Silakan klik tombol close di pojok kanan atas browser.
Tekan Alt + F4. Tombol kombinasi ini berfungsi untuk menutup program yang sedang dijalankan secara langsung. Setelah menekannya, Firefox yang sedang berjalan harusnya keluar otomatis.
Tekan CTRL + Alt + Delete. Menggunakan tombol kombinasi CTRL + Alt + Del akan memunculkan beberapa opsi untuk sistem. Kamu bisa memilih Log out, Switch Account, Power off atau Restart. Kalau ingin menggunakan laptop / komputer lagi, sebaiknya pilih Log out saja. Opsi ini akan mengeluarkan semua aplikasi yang sedang berjalan. Dengan begitu, kondisi RAM bisa kembali seperti normal.
Tekan tombol power secara langsung. Kalau Firefox memengaruhi sistem dan kamu tidak bisa menggerakkan apapun (termasuk tombol fungsi), maka tekan tombol power saja. Untuk penggunaan darurat, cara ini saya rasa tidak masalah. Soalnya saya cukup sering melakukannya jika terjadi masalah seperti ini, buktinya laptop saya masih bisa digunakan dengan baik hingga saat ini. Cara ini memang ampuh untuk mengatasi Firefox yang has stopped working, akan tetapi tidak begitu saya sarankan karena bisa memengaruhi perangkat yang penting. Jadi gunakan hanya beberapa kali saja, jangan keseringan.

Kalau masih gagal juga gimana? Silakan lanjut.

Cara Mengatasi Mozilla Firefox Not Responding dengan Aplikasi

Kalau cara sebelumnya masih gagal, mungkin masalahnya bukan di RAM. Mungkin masalahnya karena Firefox itu sendiri atau ada program yang mengganggu di dalam sistem, misalnya malware. Coba ikuti langkah-langkah berikut ini:

Scan dengan antivirus. Laptop / komputer yang terjangkit virus tentu bisa memengaruhi berbagai program yang sedang berjalan, termasuk Mozilla Firefox. Menggunakan antivirus bisa mendeteksi dan menghapus file-file berbahaya. Gunakanlah Smadav, Kaspersky, AVG, Windows Defender, Avira dan software antivirus terbaik lainnya.

Bersihkan cache dan registry. Kamu bisa menggunakan CCleaner for PC atau aplikasi pembersih registry lainnya. Dengan cara ini, kamu bisa membersihkan sampah-sampah yang ada di program Mozilla Firefox. Jadi terasa lebih lega.
Uninstall aplikasi. Nah ini masih sering disepelekan oleh banyak pengguna. Padahal kalau dibiarkan bisa memengaruhi kinerja laptop / komputer yang kamu gunakan. Kalau ada aplikasi pihak ketiga yang tidak dikenal dan terkesan ANEH, lebih baik dihapus saja. Mungkin program itu biang masalahnya. Saya juga sering menjumpai program semacam itu dan tanpa pikir panjang langsung hapus.
Upgrade Mozilla Firefox. Kinerja Firefox yang lemot, gampang hang, not responding atau has stopped working mungkin karena versi Firefox-nya jadul. Kamu harus uninstall Firefox yang sedang dibuka saat ini dan menginstall Firefox versi terbaru di website resminya.
Hapus folder aneh di Local Disk C (System). Kalau cara sebelumnya belum membuahkan hasil, coba periksa kondisi di Local Disk C. Jangan sampai ada folder mencurigakan di sana. Namun sebagai catatan, kamu harus benar-benar selektif dalam menghapus folder di sini. Karena kalau sampai salah hapus, bisa-bisa sistem operasinya yang error dan crash. Kalau sudah begitu, maka laptop / komputermu harus diinstall ulang. So, hati-hati ya...

Frequently Answer Question

Kalau muncul pesan error “Your Firefox profile cannot be loaded. It may be missing or inaccessible" gimana?

Coba uninstall Firefox dan install lagi dengan versi yang terbaru. Jangan download Firefox di sembarang tempat, download lah di situs resminya. Kalau masih gagal juga, coba lakukan Scan laptop / komputer dan periksa ada folder aneh di Local Disk C atau tidak.

Habis pasang add-on antivirus di Firefox kok malah Has Stopped Working?

Saran saya sebaiknya jangan gunakan add-on antivirus di Firefox. Lebih baik gunakan aplikasi antivirusnya saja, biar lebih optimal. Kalau kamu baru memasang add-on AVG, ini beberapa cara yang bisa kamu lakukan:

Tutup Mozilla Firefox terlebih dahulu, lalu buka kembali.
Pilih menu Tools lalu masuk ke Add-ons
Akan muncul Add-ons Manager. Pada tab samping kiri, silakan klik Extensions > klik tombol DISABLE pada add-on AVG. Kalau bisa, remove saja.
Restart Mozilla Firefox dan semoga bisa berjalan dengan normal.

Gimana cara meminimalisir Firefox not responding?

Jangan buka banyak tab / aplikasi secara bersamaan.
Selalu update Mozilla Firefox ke versi terbaru.
Lakukan scan dengan antivirus secara rutin.
Bersihkan cache, registry dan history browser secara berkala.

Gimana caranya restrat Firefox agar add-on yang terpasang disable?

Gampang! Kamu bisa pakai mode safe Firefox. Caranya, silakan tekan tombol SHIFT + klik ikon Firefox. Cari opsi help lalu pilih “Restart with add ons disable”.

Akhir kata...

Dengan adanya artikel cara mengatasi Firefox has stopped working ini, kamu bisa mengatasi masalah yang sedang dihadapi. Kondisi Firefox not responding dan has stopped working ini memang bisa dikarenakan banyak hal. Yang jelas, kita bisa mengatasinya dengan cara-cara di atas. Kalau masih tidak bisa juga bisa tanya-tanya di komentar.